Derecho de desistimiento

El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de catorce (14) días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.

La comunicación para hacer efectivo el ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través de un correo electrónico dirigido a miaumiaupedidos@gmail.com a través del cual se debe indicar su intención de devolver el pedido y dentro del plazo antes referenciado.

La devolución de estas sumas se llevará a cabo sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Miau & Miau, S.C. haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la obligación del consumidor de devolver el producto a nuestra empresa, Miau & Miau, S.C., en las mismas condiciones en los que lo recibió ( y siempre con la etiqueta colgante debidamente puesta , tal y como se envió), a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Por tanto, Miau & Miau, S.C. podrá retener la devolución del importe hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado. Los artículos personalizados y hechos a mano por encargo previo y por tanto personalizado no tienen devolución.

En cualquier caso, puede practicar la devolución del artículo por cambio de talla, en ese caso y habiendo indicado y facilitado la empresa todos los datos y medidas del artículo, los gastos de dicho envío serán por cuenta del comprador.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:

No puede estar o haber sido usado.

No debe haber sufrido ningún tipo de daño, ni estar sucia la prenda o manchada.

La entrega de varios productos deberá ser realizada en la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

EXCEPCIÓN EN LA DEVOLUCIÓN

  • No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados, ni hechos a mano por encargo previo.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de artículos de outlet.

PROCEDIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN

El plazo para realizar una devolución o cambio online es de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, por medio devolución desde tu domicilio, comunicando la intención de devolver el producto a través de correo electrónico miaumiaupedidos@gmail.com y te indicaremos como proceder.

Como ya hemos indicado, el pedido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin lavado. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, así que por favor asegúrate de haberlo revisado bien antes del plazo de 14 días para que puedas solicitar la devolución en tiempo y forma si no es como lo esperabas, si por error has recibido un artículo que no solicitaste en sustitución del articulo pedido, o si presentase algún defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación una vez pasada la fecha establecida, o si el defecto de fabricación se detecta una vez usado el artículo.

Cuando recibamos los artículos y revisemos que han llegado en perfecto estado, procederemos a la emisión de un vale sin caducidad por el importe devuelto.

En cualquier caso, desde Miau & Miau, S.C. no se reembolsaran los gastos de envío del pedido inicial. Nuestra empresa no asume el coste de devolución (gasto de envío secundario).Los artículos personalizados y hechos a mano previo encargo no tienen devolución. Los artículos de outlet no tienen devolución.

No procede solicitar la devolución de un artículo por redes sociales (Instagram o facebook ni por whatssap en los teléfonos habilitados de nuestra tienda), ya que no son el medio establecido para ello, por lo que Miau & Miau, S.C. no se hace responsable de las solicitudes de devolución por los medios antes citados.

Si tiene cualquier consulta o duda puede ponerse en contacto con nosotros en miaumiaupedidos@gmail.com

CONDICIONES DE VALE

Desde Miau & Mai, S. C. se emitirá un vale de abono con el importe de la devolución que no tendrá caducidad y que podrá canjear en cualquier momento en nuestras colecciones o en outlet, o en cualquiera de nuestros productos.

Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

CAMBIO DE PRODUCTO

Podrás pedir tu cambio de producto en el siguiente enlace:
https://miaumiaubaby.com/shop/cambio-de-producto/

Una vez efectuada la solicitud, nuestro personal irá al lugar indicado a retirar y entregar el producto en cuestión. El valor a cobrar es de 4,70€ por gastos de envío.